¿Conoces los chatbots?
Al igual que los asistentes virtuales como Siri, Cortana o Google Assistant, los chatbots son herramientas dotadas de Inteligencia Artificial al servicio de tus clientes.
A menudo se representa en forma de un personaje animado, o más simplemente de un cuadro de diálogo, donde los clientes actuales y potenciales pueden hacer sus preguntas.
Hoy en día, están cada vez más presentes en nuestra vida cotidiana.
Las empresas más grandes como Orange, Cdiscount, Air France y Leroy Merlin tienen sus chatbots.
A partir de ahora, la implementación de Chatbot ya no está reservada solo para grandes empresas.
Con nuestra solución, queremos democratizarla, hacerla accesible a las VSE y las pymes.
Un número que no engaña...
62%
Este es el porcentaje de franceses que encuentran que los sitios aún no ofrecen suficientes herramientas para comunicarse y conversar con sus clientes.
Encuesta realizada entre 3.859 personas repartidas por toda Francia mayores de 18 años.
Durante el período del 3 al 9 de diciembre de 2021
Realizado en línea, en el panel propietario de BuzzPressFrance, según el método de cuota
¿Por qué usar un chatbot?
2. Impulsa las ventas
- Orden en vivo a través del Chatbot.
- Proceso de venta rápido y simplificado
- Sugerencia de productos y/o servicios
Ya no necesitan llamarte, ni buscar durante mucho tiempo en tu sitio web. Todo lo que tienen que hacer es preguntar qué quieren y el chatbot los encontrará.
4. Te ayuda a conocer mejor a tus clientes
- Captación de leads de tus clientes, y también de tus futuros clientes.
Así, conocerás mejor a tus clientes y podrás comunicarte de una forma más personal y relevante, ofrecerles ofertas personalizadas y orientar mejor tus campañas de marketing para tener un impacto real.
1. Automatiza el servicio al cliente
- Recepción de clientes.
- Responder preguntas al instante
- 24/7
De esta manera, cumple con las expectativas de sus clientes lo más rápido posible. ¡Algo para dejar una buena impresión!
De esta forma, los chatbots se encargan de tareas secundarias y permiten que tus empleados tengan más tiempo disponible para dedicarse a tareas más creativas o de valor añadido.
3. El se encarga del pago
- Módulo Stripe integrado en tu Chatbot.
Esto ayuda a que el proceso de venta sea más fácil y rápido. Sobre todo, el cliente permanece en su página y no es enviado a otro sitio para pagar su compra.
5. Aumenta la participación del cliente
- Ofrece una ruta personalizada.
Cómo ? Gracias a los elementos mencionados anteriormente: el chatbot te ayuda a mejorar tu conocimiento de los clientes. Así, maximizas la experiencia del cliente con tu marca y te enfocas en su satisfacción. Un cliente satisfecho interactuará más fácilmente con su negocio.
6. Nunca está estresado
El servicio al cliente no es un trabajo fácil. Responder a consumidores descontentos, molestos e incluso francamente enojados durante todo el día puede ser psicológicamente agotador. Los empleados estresados tendrán un desempeño peor y esto puede tener un impacto en la satisfacción de sus clientes y en la reputación de su empresa.
A diferencia de un ser humano, un robot no tiene emociones. Es indiferente a la presión, no se siente estresado, no se sentirá abrumado y nunca se agotará. Siempre ofrece una respuesta coherente, educada y sin complicaciones a los clientes, sea cual sea la solicitud.
¿Cómo construir tu Chatbot?
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Recepción de su solicitud de cotización
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Organizar una videoconferencia o una reunión telefónica para discutir su proyecto
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edición de la cita
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Validación de la cotización
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Configuración de plazos
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Editando tu chatbot
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Actualizar antes del lanzamiento
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Sesión de formación sobre la gestión de su Chatbot o
Programa "100%"*
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Lanzamiento de su chatbot
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Seguimiento de lanzamiento
(72 horas)
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Visio o informe telefónico
ETAPA 1 :
estudio de proyecto
2DO PASO :
Creación
PASO 3:
Puesta en servicio
Con respecto a su chatbot, antes de ponerlo en línea, le sugerimos que siga un curso de capacitación para:
- Conocer cómo funciona la administración del chatbot.
- Organizar el cambio de contenido.
- Estudia y recopila las estadísticas de tus prospectos.
Al finalizar la formación, tendrás todas las claves en la mano, para gestionarlo y actualizarlo.
También ofrecemos el servicio "100%", si no quieres encargarte de gestionar tu Chatbot*
Nos encargamos de todo: Administración de tu Chatbot, gestión, actualización de contenidos**, recopilación y transferencia de las estadísticas de tus prospectos!
* Paquete por 1 año de gestión.
** 1 cambio de contenido por año incluido.
Ya puedes solicitar un estudio de proyecto.
Esto le permitirá descubrir un Chatbot especialmente diseñado para la recopilación de datos.
¡Me permitirá descubrirte a ti, a ti y a tu actividad, para poder hacer un seguimiento de tu proyecto!
Es sin compromiso, y completamente gratis.