Connaissez-vous les Chatbots ?
Tout comme les assistants virtuels tels que Siri, Cortana ou encore Google Assistant, les chatbots sont des outils dotés d’Intelligence artificielle au service de vos clients.
Souvent représentés sous la forme, d’un personnage animé, ou plus simplement d’une boîte de dialogue, où les clients et les prospects peuvent poser leurs questions.
Aujourd’hui, ils sont de plus en plus présents dans nos vies quotidiennes.
Les plus grandes entreprises comme, Orange, Cdiscount, Air France et Leroy Merlin, possèdent leurs chatbots.
Dorénavant, la mise en place de Chatbot n'est plus réservé uniquement aux grandes entreprises..
Avec notre solution, nous voulons le démocratiser, le rendre accessible aux TPE et PME
Un chiffre qui ne trompe pas ...
62%
C'est le pourcentage de Français qui trouvent que les sites ne proposent pas encore assez d'outils pour communiquer et converser avec leurs clients.
Enquête réalisée auprès de 3 859 personnes réparties sur l'ensemble du territoire français âgées de 18 ans et plus.
Durant la période du 3 au 9 décembre 2021
Effectuée en ligne, sur le panel propriétaire BuzzPressFrance, selon la méthode des quotas
Pourquoi utiliser un chatbot ?
2. Il dynamise les ventes
- Commande en direct via le Chatbot.
- Processus de vente rapide et simplifié
- Suggestion de produits et/ou services
Ils n’ont plus besoin de vous téléphoner, ou de chercher longtemps sur votre site Internet. Il leur suffit de demander ce qu’ils souhaitent, et le chatbot se charge de leur trouver.
4. Il vous aide à mieux connaître vos clients
- Collecte de lead de vos clients, et également de vos futurs clients.
Ainsi, vous connaîtrez mieux votre clientèle et vous serez en mesure de communiquer de façon plus personnelle et pertinente, de lui proposer des offres personnalisées et de mieux cibler vos campagnes marketing pour avoir un réel impact.
1. Il automatise le service client
- Accueil des clients.
- Répondre à des questions instantanément
- 24h/24 et 7j/7
Vous répondez ainsi aux attentes de vos clients dans les plus brefs délais. De quoi laisser une bonne impression !
De cette façon, les chatbots se chargent des tâches secondaires et permettent à vos employés d’avoir plus de temps disponible pour se consacrer à des tâches plus créatives ou ayant une plus grande valeur ajoutée.
3. Il s’occupe du paiement
- Module Stripe intégré dans votre Chatbot.
Cela contribue à faciliter le processus de vente et à le rendre plus rapide. Surtout, le client reste sur votre page et il n’est pas renvoyé sur un autre site pour régler son achat.
5. Il augmente l’engagement client
- Propose un parcourt personnalisé.
Comment ? Grâce aux éléments cités précédemment : le chatbot vous aide à améliorer votre connaissance des clients. Ainsi, vous maximisez l’expérience du client avec votre marque et vous misez sur sa satisfaction. Un client satisfait s’engagera plus facilement avec votre entreprise.
6. Il n’est jamais stressé
Le service clients n’est pas un métier facile. Répondre à des consommateurs mécontents, énervés, voire carrément en colère à longueur de journée peut être éprouvant psychologiquement. Des employés stressés seront moins performants et cela peut avoir un impact sur la satisfaction de vos clients et sur la réputation de votre entreprise.
Contrairement à un être humain, un robot n’a pas d’émotion. Il est indifférent à la pression, ne ressent pas de stress, ne se sentira pas débordé et ne fera jamais de burn out. Il offre toujours une réponse constante, polie et simple aux clients, quelle que soit la demande.
Comment construire son Chatbot ?
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Réception de votre demande de devis
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Mise en place d'un rendez-vous en Visio-conférence, ou téléphonique pour échanger sur votre projet
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Edition du devis
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Validation du devis
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Mise en place de Deadline
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Edition de votre chatbot
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Mise au point avant lancement
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Session de formation à la gestion de votre Chatbot ou
Programme "100%"*
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Lancement de votre Chatbot
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Suivi du lancement
(72 heures)
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Débriefing Visio, ou téléphonique
ÉTAPE 1 :
Étude du projet
ÉTAPE 2 :
Création
ÉTAPE 3 :
Mise en service
Concernant votre chatbot, avant sa mise en ligne, nous vous proposons de suivre une formation afin de :
- Connaître le fonctionnement de l'administration du chatbot.
- Organiser le changement de contenu.
- Etudier et collecter les statistiques de vos prospects.
A l'issue de la formation, vous aurez toutes les clés en mains, pour le gérer et le mettre à jour.
Nous proposons également le service "100%", si vous ne souhaitez pas vous occuper de la gestion de votre Chatbot*
On s'occupe de tout : L'administration de votre Chatbot, la gestion, la mise à jour de contenu**, collecte et transfert des statistiques de vos prospects!
* Forfait pour 1 an de gestion.
** 1 modification de contenu par an inclus.
Tu peux dès à présent demander une étude de projet.
Cela te permettra de découvrir un Chatbot spécialement conçu pour la collecte de données.
Il me permettra de te découvrir, toi et ton activité, afin de pouvoir donner suite à ton projet !
C'est sans engagement, et totalement gratuit.